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Perfion Blog

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Falls Sie von den Umsatzzahlen in Ihrem B2B-Webshop enttäuscht sind, ist der erste Schritt zu mehr Umsatz herauszufinden, was gerade schief läuft. 

Im Folgenden die drei wichtigsten Gründe, warum B2B-Webshops keinen Umsatz erzielen. Trifft einer davon auf Ihre Marke zu?  

1. UNGENÜGENDE PRODUKTINFORMATIONEN 

Der Kunde von heute erwartet umfassende Informationen über ein Produkt, bevor er sich zum Kauf entschließt. Bietet Ihr B2B-Webshop alle Informationen, damit Käufer entscheiden können, ob bestimmte Produkte für sie richtig sind? 

Damit die Seite nicht überladen wirkt, können Sie Produktinformationen in einen Rahmen setzen, den die Benutzer anklicken können, um ihn zu erweitern, falls sie weitere Informationen benötigen. 

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Wie auch immer Sie Produktinformationen darstellen, in jedem Fall ist es entscheidend, dass genügend Detailinformationen zur Verfügung stehen, damit die Käufer eine Entscheidung treffen können. 

2. WIDERSPRÜCHLICHE PRODUKTINFORMATIONEN 

Widersprüchliche Produktinformationen erschweren dem Nutzer die Suche nach Produkten oder das Filtern der Suchergebnisse. 

Wenn Ihr Webshop viele vorzeitig abgebrochene Einkaufsvorgänge hat, könnte es sein, dass Benutzer aufgrund von widersprüchlichen Informationen frustriert waren und sich entschieden haben, das gewünschte Produkt bei einem Ihrer Wettbewerber zu kaufen. 

Ein weiteres Indiz für widersprüchliche Produktinformationen sind viele Emails oder Anrufe von Kunden, die grundlegende Fragen zu den Produkten auf Ihrer Website stellen. Um dieses Problem zu lösen, müssen Sie eine vollständige Überprüfung aller Produkte, die auf Ihrem B2B-Webshop gelistet sind, durchführen, um sicherzugehen, dass die von Ihnen dargebotenen Informationen frei von Widersprüchen sind.

3. VERALTETE ODER FEHLERHAFTE PRODUKTINFORMATIONEN 

Falls die Produktinformationen auf Ihrem Webshop veraltet oder falsch sind, sehen Sie sich womöglich mit vielen Beschwerden und Rücksendungen konfrontiert, weil Käufer unzufrieden sind, dass die Produkte, die sie erhalten haben, mit den in Ihrem Online-Shop dargebotenen nicht übereinstimmen. 

Um diese Verärgerung zu vermeiden, ist es erforderlich, dass Sie die Produktinformationen für Ihre Produkte überprüfen und durch aktuelle Details für alles, was Sie verkaufen, ersetzen. Dadurch könnte die Zahl der Reklamationen und Retouren abnehmen, was wiederum zu Zeit- und Kosteneinsparungen für Ihr Unternehmen führen würde. 

HILFE DANK EINES PIM-SYSTEMS 

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Ein Product Information Management (PIM) System erleichtert es, die Produktinformationen auf Ihrer Website auf dem Laufenden halten. Mit einem derartigen System können Sie Produktinformationen von einem zentralen PIM-System aus auf Ihre Onlinehandelsplattform schieben. Dies geschieht viel schneller und einfacher, als wenn Sie in Ihrem Webshop jede Produktbeschreibung manuell ändern würden. 

Wann auch immer Sie ein Merkmal über eine Reihe von Produkten aktualisieren, müssen Sie lediglich die Änderung in Ihrem zentralen System vornehmen, und das System wird automatisch die neuen Informationen in Ihrem Shop bereitstellen. Das ist sehr praktisch, wenn Sie eine Änderung vornehmen, die sich auf mehrere Produkte auswirkt, z. B. das Hinzufügen einer standardisierten Sicherheitswarnung oder die Aussage, dass Produkte mit einer neuartigen Technologie kompatibel sind. 

WOZU DIENT EIN PIM-SYSTEM 

Fehlerhafte, unzureichende oder widersprüchliche Produktinformationen können dazu führen, dass Verwirrung und Frustration unter den Onlinekunden herrscht, so dass diese wahrscheinlich Ihren B2B-Webshop verlassen, ohne etwas zu kaufen. Ein PIM-System hilft Ihnen dabei, die volle Kontrolle über Ihre Produktinformationen zu behalten und hilft Ihnen, alles aktuell und widerspruchsfrei zu halten. 

Dies könnte zu mehr Kundenzufriedenheit und somit mehr Umsatz in Ihrem Online-Shop führen.

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